成果が出るSNS戦略の作り方！７ステップ

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成果が出るSNS戦略の作り方
目次
  1. はじめに：SNS運用は“なんとなく”では成果が出ない
  2. ステップ①：SNSを使う目的を明確にする
  3. ステップ②：ターゲット（ペルソナ）を設定する
  4. ステップ③：適切なSNS媒体を選ぶ
  5. ステップ④：投稿コンテンツの方針を決める
  6. ステップ⑤：KPIを設定して成果を可視化する
  7. ステップ⑥：投稿スケジュールを立て、継続する
  8. ステップ⑦：分析→改善のPDCAを回す
  9. まとめ：SNS戦略は“型”を押さえれば成果が出る

はじめに：SNS運用は“なんとなく”では成果が出ない

「とりあえずInstagramを始めたけれど、フォロワーが増えない」「X（旧Twitter）で投稿しても反応がない」。
そんな悩みを抱える企業のSNS担当者は少なくありません。

SNSは無料で始められる手軽なツールですが、目的や戦略がなければ企業成長には結びつきません。
本記事では、SNSを“戦略的に活用する”ための７ステップを企業担当者向けに解説します。

ステップ①：SNSを使う目的を明確にする

まずは「何のためにSNSを使うのか」をはっきりさせましょう。
目的が明確でないと、投稿の軸がブレてしまい、効果測定も難しくなります。

目的の例：

  • 自社ブランドの認知度アップ
  • 商品・サービスの販売促進
  • 採用活動の強化
  • 問い合わせ・資料請求の増加
  • ファン・コミュニティの形成

複数ある場合は、優先順位をつけて整理しましょう。

ステップ②：ターゲット（ペルソナ）を設定する

誰に向けて発信するのかが明確になっていないと、投稿の方向性がぼやけます。
具体的な「ペルソナ」を設定することで、SNSのトーンや投稿内容が定まります。

ペルソナ設定に必要な項目例：

項目内容例
年齢28歳
性別女性
職業IT企業の事務職
居住地東京都内
趣味・関心美容、カフェ巡り、転職活動中
利用SNSInstagram、X（旧Twitter）

このように具体的に設定しておくことで、投稿の方向性が明確になります。

ステップ③：適切なSNS媒体を選ぶ

SNSごとに利用者層・特徴が異なるため、自社の目的とターゲットに合った媒体を選びましょう。

主要SNSの特徴比較：

SNS主な年齢層特徴向いている目的
Instagram20〜40代写真・動画が中心、美意識高めブランド認知、商品PR、BtoC
X（旧Twitter）10〜40代拡散性が高くリアルタイム性◎情報発信、採用、BtoB
Facebook30〜50代実名制、信頼性が高いBtoB、採用、地域連携
TikTok10〜30代ショート動画、若年層多め若年層向けPR、エンタメ系
YouTube全世代長尺動画、教育・解説に強いノウハウ発信、商品紹介

複数使い分ける場合も、優先順位を決めて運用しましょう。

ステップ④：投稿コンテンツの方針を決める

SNSでは、ユーザーにとって「価値のある」情報を発信することが求められます。
自社都合の宣伝ばかりではユーザーは離れてしまいます。

効果的なコンテンツの種類：

  • 商品・サービスの魅力を伝える紹介投稿
  • 社員や会社の裏側を見せるストーリー系
  • ユーザーに役立つ豆知識やノウハウ系
  • お客様の声・導入事例などの信頼性ある内容
  • 季節イベント・キャンペーンの告知

画像や動画、カルーセル投稿など、視覚的にも楽しめる工夫が重要です。

ステップ⑤：KPIを設定して成果を可視化する

SNS運用は、数値で振り返ることができてこそ意味があります。
目的に応じたKPIを設定し、定期的に分析しましょう。

主なKPI例：

目的追うべきKPI
フォロワー増加フォロワー数、増加率
認知拡大リーチ数、インプレッション数
エンゲージメント向上いいね、コメント、シェア数
サイト誘導・購入リンククリック数、CV数
採用活動採用ページ遷移数、応募数

数字の変化を追い、改善ポイントを見つけていきましょう。

ステップ⑥：投稿スケジュールを立て、継続する

継続的な発信は、ユーザーの信頼とアルゴリズム上の評価の両方につながります。
無理のない範囲で「続けられる体制」をつくりましょう。

投稿スケジュールの一例：

曜日内容例
月曜商品紹介＋特集バナー投稿
水曜社員の働く姿の紹介
金曜フォロワーへの質問投稿

曜日ごとにジャンルを分けておくと、計画が立てやすくなります。

ステップ⑦：分析→改善のPDCAを回す

SNS戦略は、一度立てたら終わりではありません。
ユーザーの反応やアルゴリズムの変化を見ながら、常に改善を行う必要があります。

改善のチェックポイント：

  • インサイトを確認して「伸びた投稿」と「伸びなかった投稿」を比較
  • 投稿時間帯・内容・ハッシュタグの違いを分析
  • フォロワーの声（コメントやDM）を活用して改善
  • 毎月1回はKPIを振り返り、方向性を調整する

定期的なPDCAが、アカウントの成長には欠かせません。

まとめ：SNS戦略は“型”を押さえれば成果が出る

SNS戦略には明確な「型」があります。
感覚や思いつきに頼るのではなく、
目的・ターゲット・媒体選定・コンテンツ設計・KPI・スケジュール・改善という流れをしっかり踏むことが重要です。

SNSは企業にとって、ブランド力を高め、顧客との接点を広げる強力な武器になります。
このガイドを参考に、今すぐ貴社のSNS戦略を見直してみましょう。