高齢者こそ知っておきたい！デジタルリテラシーの基本と身につけ方

2025年11月13日

こんにちは！
最近、「マイナンバーカード」「オンライン診療」「キャッシュレス決済」など、生活の中でデジタル化がどんどん進んでいます。
一方で、「スマホは使えるけど難しい言葉が多い」「インターネットが怖い」と感じている高齢者の方も多いのではないでしょうか。

そんな今だからこそ、高齢者にも“デジタルリテラシー”が求められる時代になっています。
難しいスキルを覚える必要はありません。
大切なのは、「正しい使い方を知ること」と「自分を守る知識を持つこと」です。

今回は、高齢者向けにやさしく、デジタルリテラシーの基本と、身につける第一歩をお伝えします。

デジタルリテラシーとは？

意味をやさしく解説

「デジタルリテラシー」とは、
スマホやパソコン、インターネットを正しく使う力のことです。

たとえば、

詐欺メールを見分ける
LINEやメールで正しい相手とやり取りをする
ネット検索で必要な情報を探す
個人情報を安全に守る

といった行動が、すべて「デジタルリテラシー」に含まれます。

なぜ高齢者にも必要なのか？

理由1：生活の多くが「デジタル化」しているから

以下のようなサービスが、すでに身の回りに増えています：

サービス	デジタル化の例
病院	オンライン診療、Web予約
役所手続き	マイナポータル、電子申請
銀行	スマホ振込、ATM操作
コミュニケーション	LINE、ビデオ通話
買い物	ネット通販、キャッシュレス決済

これらを安全に、そして便利に使うために、基本的なデジタル知識が求められます。

理由2：詐欺やトラブルに巻き込まれる可能性がある

実は、インターネット詐欺の被害者の6割以上が60歳以上という統計があります（警察庁調べ）。

「スマホにウイルスがある」と偽って不正請求
「当選しました」と金銭を要求する詐欺
家族を装ったLINE詐欺（なりすまし）

これらを防ぐには、「怪しいかも？」と気づける力＝情報を疑う目が必要です。
これも立派なデジタルリテラシーです。

デジタルリテラシーが高いと得られる安心とメリット

安心ポイント

詐欺メールや広告に惑わされにくくなる
操作ミスで個人情報が漏れるリスクが減る
SNSでのトラブルを防げる（知らない人とのやりとり、誤投稿など）

メリット

行政や病院の手続きが家でできる
離れて暮らす家族とLINEで簡単に連絡が取れる
買い物や趣味の情報を自分で検索できるようになる
YouTubeで健康・趣味の動画を楽しめる

つまり、**「デジタル＝怖いもの」ではなく、「上手に使えば便利で安心な道具」**になるのです。

高齢者がつまずきやすいポイント

デジタルリテラシーを身につけるうえで、特に注意したい「つまずきポイント」を先に知っておくと安心です。

カタカナ語や専門用語が多い（アカウント・Wi-Fi・クラウドなど）
操作方法が頻繁に変わる（アプリの更新や仕様変更）
間違った情報を信じてしまう（SNS・YouTubeなどで広まる偽情報）
知らないうちに有料サービスに登録してしまう

こうした“わからない”や“こわい”を減らすには、
「基本用語の理解」や「詐欺の見抜き方」など、最低限の知識を身につけることが重要です。

無理なく始めるデジタルリテラシーの身につけ方

ステップ1：まずは基本用語を理解する

デジタル機器に苦手意識を持つ原因のひとつが、専門用語の多さです。
ですが、いくつかの基本用語を知っておくだけで、操作への不安がぐっと減ります。

よく出てくる基本用語（例）

用語	意味（かんたん解説）
アカウント	スマホやアプリを使うための“利用者登録”のこと
パスワード	アカウントを守る“カギ”のようなもの
アプリ	スマホで使う“道具”や“サービス”のこと
Wi-Fi	無線でインターネットに接続する仕組み
QRコード	カメラで読み取ると情報が表示される“コード”

このような言葉を、メモに残しておく、ノートに書き写すだけでも理解が深まります。

ステップ2：日常生活の中で「できること」から触れてみる

難しいことにいきなり挑戦しなくても、ふだんの生活の中にある「ちょっとしたデジタル」に触れることが第一歩です。

たとえば…

スマホで天気予報を見る
LINEで家族に「おはよう」と送る
音声で「○○について調べて」と話しかける（Siri・Googleアシスタントなど）
YouTubeで趣味の動画を見る（料理・健康体操など）

“使う機会”を日常に組み込むことで、自然に慣れていくことができます。

ステップ3：詐欺やトラブルから身を守る知識を持つ

高齢者を狙ったネット詐欺は、ますます巧妙になっています。
デジタルリテラシーを高めるためには、「見分け方」を知っておくことがとても重要です。

よくある詐欺の例

詐欺の種類	特徴と注意点
偽の警告画面	「ウイルス感染」などの警告で不安にさせ、電話や課金を誘導
なりすまし詐欺（LINE・メール）	子どもや知人を装ってお金を要求してくる
架空請求	利用していないサービスに「支払いが必要」と請求される

覚えておきたいルール

知らない連絡先には返信しない
不安になったときはすぐに誰かに相談する（家族・地域の窓口など）
お金の話が出たら慎重に行動する

国民生活センターや警察庁も、シニア向けに注意喚起を行っています。
不安な場合は「188（いやや！）」番に電話をすれば、消費者相談窓口につながります。

ステップ4：学べる場所やツールを活用しよう

今は、高齢者向けに「やさしく教えてくれる場所・教材」も増えています。

学びの場・サポート例

市区町村のデジタル講座（高齢者向けスマホ教室など）
→ 役所・公民館などで定期的に開催されることが多い
携帯会社の無料サポート（ドコモ・au・ソフトバンク等）
→ 店舗でスマホの使い方を教えてくれる「シニア講座」
NHK「趣味どきっ！」やYouTubeで学べる動画
→ 映像で学ぶ方が理解しやすい方にはおすすめ
紙のテキストや入門書
→ 書店・図書館にある「シニア向けスマホ解説本」など

ステップ5：家族との会話や協力を大切に

子ども世代や孫世代は、デジタルに慣れている世代です。
わからないことを素直に聞いたり、一緒に操作したりすることも学びの一歩です。

たとえば…

「LINEのスタンプってどう送るの？」
「ネットで病院の予約ってできるの？」
「このメール、ちょっと変だけど見てもらえる？」

など、聞くことをためらわないことも、リテラシーを育てる大切な力です。

社会全体が「デジタル前提」に動き出している

政府も、デジタル化を推進しています。
「デジタル田園都市国家構想」「デジタル庁の設立」などにより、行政・医療・交通・教育まで、すべての分野がデジタル化の方向へ進んでいます。

特に高齢者に関係する分野で、こんな変化が起こっています：

分野	デジタル化の例
医療	オンライン診療、電子お薬手帳、健診結果のスマホ閲覧
役所手続き	マイナポータルでの申請、税金・年金のオンライン確認
交通	ICカード、アプリでのバス・電車情報表示
防災	緊急情報のプッシュ通知、避難場所マップのアプリ化

これからの社会では、「知らないと不便になる」時代が来るとも言えるのです。